Хотелось бы поделиться своими впечатлениями, с надеждой на то, что мой отзыв дойдет до руководства и оно примет соответствующие меры, как и положено в таких случаях. Все было бы в целом замечательно, хотя было несколько замечаний ( о них позже), но после того, как на нас кричала администратор, а позже выкидывала наши вещи (за час до выселения) из домика, в порыве своих эмоций... Было страшно, если четно, даже мне, а мою маму начало просто трясти, я ее после этого еще час успокаивала. Было не то, что обидно... мы были просто в шоке! А мы ведь все 2 дня прибывания обсуждали следующий приезд на базу, я собиратель отметить день рождения моего мужа с друзьями на вашей базе, а тут администратор кричит, дословно:"Вы сюда больше не приедете, я Вас в черный список занесу!" А теперь все по порядку, из-за чего это все произошло: на Базу Зотино приехали впервые, наш выбор пал именно на эту базу отдыха, по причине того, что в процессе телефонного разговора с менеджером базы, нам сообщили, что на базу допускают посетителей с домашними животными (собаками). На сайте в разделе "Прейскурант" не указана стоимость размещения с собакой ни в "Прейскуранте на размещение" ни в "Дополнительных услугах". Выбрав дату заезда (по телефону), приехав в туристическое агентство "Апельсин" и оплатив путевку, мы на месте еще раз уточнили у менеджера агентства "Апельсин"- нужно ли доплатить за собаку, а что та ответила - нет, оплачивать дополнительно ничего не нужно. Договор, прошу заметить, мы заключали именно с агентством, то есть через кассу деньги официально берет оно и договор подписываем мы с ними, оговариваем все моменты по заселению так же с ними. Прайс за доп. услуги идет отдельно и мы изначально ознакомились со всеми ценами на сайте. Взяв все необходимо с собой мы поехали на базу. Поехали без денег, у меня с собой была только карта банка. спокойно заселились, вели себя тихо, из домика выходили редко, так как родители пожилого возраста. Собака у нас мелкая и трусливая (фото приложу), одна не гуляла, только с нами. За все дни ее даже никто не заметил. С утра (в день выселения) мы даже помыли пол и прибрались в номере, в знак уважения к персоналу. Не смотря на то, что в первый день выяснилось, что на 3 человека просто забыли выделить постеленное белье, а в 11 вечера мы звонить администраторам не стали, не хотели будить персонал, отец спал без постельного белья. По телевизору канал работает только один. Горячей воды в душе хватило на первые 5 минут-очень замерзла мыться холодной водой, благо погода была теплая, больше не рискнула мыться. Но это все мелочи! Мы с таким хорошим настроением собирались возвращаться в Омск, как тут в 15 часов пришла администратор, увидела собаку (уже в машине!) и тут началось... столько агрессии и хабальщины я не встречала давно. За какую-то тысячу нас готовы были порвать в клочья! Такое чувство, что эта тысяча была предназначена именно ей в карман, иначе адекватный человек так не вел бы себя. Очень сомневаюсь, сто она оформила бы чек на тот момент. Наличных у нас все равно не было, мои доводы услышаны не были, от бессилия администратор начала придраться ко всему - а где прививки у собаки? (так они у нас есть- прививки), а где намордник? Намордник!!!! Она издевается? (фото собаки в приложении) На таких собак еще не придуманы намордники...просто так неприятно было все это наблюдать и очень обидно за маму, у нее сразу подскочило давление, после вашей базы пришлось заезжать в Кормиловку в аптеку. Надеюсь мой отзыв будет прочтен и надеюсь на обратную связь с руководством этой базы.
Яна
Семья
Хотелось бы поделиться своими впечатлениями, с надеждой на то, что мой отзыв дойдет до руководства и оно примет соответствующие меры, как и положено в таких случаях. Все было бы в целом замечательно, хотя было несколько замечаний ( о них позже), но после того, как на нас кричала администратор, а позже выкидывала наши вещи (за час до выселения) из домика, в порыве своих эмоций... Было страшно, если четно, даже мне, а мою маму начало просто трясти, я ее после этого еще час успокаивала. Было не то, что обидно... мы были просто в шоке! А мы ведь все 2 дня прибывания обсуждали следующий приезд на базу…