Отзывы туристов о базе отдыха Амаду (Средняя Катунь) — НГС.ТУРИЗМ

В 2021 году взял конный тур 7 дней лета, к горам и лошадям претензий нет. Однако на вопрос, почему бы в столовой не повесить карты конных маршрутов в ответ почувствовал нервное напряжение, формальный ответ - всё есть на сайте. В горах интернет не берет, но по возвращении домой решил посмотреть на карте где же мы все-таки были. Оказалось, что реально мы прошли не тем маршрутом, который был обозначен на сайте. По маршруту на сайте мы должны были идти 7 дней все время вперед каждый день по новым местам, огибая большую петлю. Ровно за это и были заплачены деньги. Однако по факту один день мы шли назад по уже пройденным местам и один день стояли на месте. Таким образом маршрут был здорово срезан и те два дня были скучными и ощущалось что-то не то. При разборе полетов руководство Амаду признало, что действительно мы шли не тем маршрутом, который был заявлен и за который было заплачено. Объяснялось это просто: конюхи, которых поставили на маршрут типа не очень знали тропу и пошли как им было удобно.
В результате всё, что могли предложить в Амаду - это 5% скидка на следующий тур. Меня бы устроило вернуть деньги за два дня, когда мы топтались на месте и шли назад по знакомым уже местам. Я заплатил за 7 дней новизны, а получил только 5. В моей просьбе мне было отказано, какого-либо контракта с фирмой Амаду составлено не было и в суд обращаться я не стал. Вместо этого решил написать этот развернутый отзыв.
Полагаю, что такое у них уже и раньше случалось.
Кому-то повезло больше, кому-то достались более ответственные провожатые, но хозяева фирмы не захотели взять на себя ответственность и получить довольного клиента, это их выбор. Если не боитесь, смело покупайте там тур, но риск получить криво оказанную услугу за свои деньги реально существует.
Особенно меня умилило последнее письмо в нашей переписке, дословно там было сказано "мы ничего не можем сделать", как брать деньги - тут проблем нет, а как вернуть небольшую, совсем небольшую часть денег назад - это реально большие проблемы.
Жадность сильнее порядочности. Надеюсь отзыв поможет избежать нежелательных эмоций от летнего отдыха, а Амаду надеюсь пересмотрит свое отношение к клиентам и будет уважать каждого и бороться за свою репутацию, на которой пока есть пятно.

Пользовались услугами "Амаду" дважды, в августе 2014 и в августе 2015 года (пешие маршруты с конным сопровождением). Понравилось, опытные и отзывчивые сопровождающие на маршруте, действительно болеющий за своё дело персонал. Организаторы просто умнички, всегда шли навстречу в нестандартных ситуациях, оперативно решали даже небольшие проблемы.
Да надо понимать, что вы едете не на курорт, и отдых не будет пляжным. Для своего направления туризма они молодцы, закупают новое снаряжение, улучшают условия проживания на базе (даже за год что прошел после моей первой поездки видно, что они не сидят без дела, и изменения положительные).

Хорошая организация, идут навстречу пожеланиям туристов, вкусно и сытно кормят и на маршруте, и на базе. Замечательные гиды, заботящиеся о туристах.

Если и были, то настолько несущественны, что не стоят упоминаний.

Отзыв - Амаду, Алтай.

В целом я позитивный и не притязательный человек. На Алтай, тем более в горы, за комфортом не едут и я это понимала. Но извините, должен быть хотя бы элементарный сервис и ответственность за туристов, которых вы отправляете в тайгу на неделю!

Великолепная нетронутая природа, хороший маршрут. Рядом с базой ручей с чистой питьевой водой.

Не понравился персонал и общая организация тура. Как ты подготовлен к походу - никого не интересует. Амаду довольно легкомысленно относится к своим обязанностям, отправляя в тайгу туристов без элементарного инструктажа и проверки снаряжения. Зачем, спрашивается, нужен инструктор? На базе персонал довольно вялый и равнодушный. Приехала из похода больная - на базе гуляет кишечная инфекция. Деньги заплатила немалые - лучше бы съездила за границу.